POLÍTICAS DE ENTREGA
Los pedidos se entregarán en la fecha y dirección indicada por el cliente.
Si el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, el pedido podrá ser dejado con terceros (vecinos, porteros, seguridad), previa autorización del cliente. Floristería 2000 no se hace responsable por daños o pérdidas al dejar el pedido con un tercero.
Si la entrega no fuera posible, se notificará al cliente para coordinar el retiro en nuestras instalaciones o agendar una nueva entrega. En este caso, los costos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
Si la dirección o los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes, Floristería 2000 se reserva el derecho de cobrar los gastos derivados del reenvío.
En fechas especiales (Día de la Madre, San Valentín, etc.) las entregas se realizarán a lo largo del día, sin garantizar un horario exacto, debido al alto volumen de pedidos.
No nos hacemos responsables de retrasos o cancelaciones causadas por circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, desastres naturales, restricciones de acceso en hospitales, edificios públicos, etc.). En estos casos, se informará al cliente para coordinar la entrega o retiro del producto.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En caso de que alguna flor no esté disponible por temporada o falta de inventario, será reemplazada por otra de valor y apariencia similar, procurando mantener la estética y tonalidad del arreglo.
Los accesorios, bases y elementos decorativos mostrados en imágenes publicitarias no están incluidos en el precio del producto salvo que se especifique lo contrario.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito (Visa y MasterCard) u otros métodos electrónicos disponibles en nuestro sitio web.
Todos los pagos son procesados de forma segura a través de la pasarela bancaria correspondiente.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Cancelaciones
Se aceptan cancelaciones con derecho a reembolso únicamente hasta 48 horas antes de la fecha programada de entrega.
Para cancelar un pedido debe enviar un correo a [floristeria2000@hotmail.com] indicando número de orden, nombre del comprador, fecha y lugar de entrega.
Los reembolsos se procesarán a la misma cuenta o tarjeta utilizada en la compra. El cliente asume los costos bancarios o retenciones de impuestos aplicables.
Devoluciones
Si el pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado, debe notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos y descripción del caso al correo [floristeria2000@hotmail.com] o vía WhatsApp [+506 89 2000 89].
Floristería 2000 se compromete a reemplazar el producto o efectuar el reembolso, según lo que solicite el cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan en un plazo de 24 a 48 horas posteriores a la confirmación de cancelación o devolución.
En caso de pago con tarjeta, el reembolso se hará a la misma tarjeta utilizada.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Todos nuestros arreglos florales cuentan con garantía de 24 horas después de la entrega contra defectos en flores o materiales vegetales (flores, follajes, plantas, bases naturales).
Para hacer válida la garantía, el cliente debe enviar evidencia fotográfica a nuestros medios de contacto.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Floristería 2000 está comprometida con la seguridad de los datos personales de sus clientes.
Los datos que recolectamos (nombre, teléfono, dirección, correo electrónico, datos de pago) son utilizados únicamente para procesar pedidos, realizar entregas, emitir facturas y enviar comunicaciones relacionadas con nuestras ofertas.
No compartiremos, venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros, salvo por obligación legal.
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de usuario y fines estadísticos. El cliente puede aceptar o rechazar su uso desde la configuración de su navegador.
En caso de enlaces a sitios de terceros, Floristería 2000 no se hace responsable por las políticas de privacidad de dichos sitios.
MEDIOS DE CONTACTO
Nombre comercial: Floristería 2000
Teléfono: 2222-1657
Correo electrónico: Floristeria2000@hotmail.com
Dirección: Floristería 2000, Calle 30, San José, San Bosco
WhatsApp: +506 8920 0089
Floristería 2000 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes políticas y términos sin previo aviso.